Condiciones de venta

Cómo comprar:

Para comprar puede pulsar directamente en el carrito de la compra que se encuentra bajo el producto seleccionado, o sobre el botón “comprar” si ha accedido a los datos del producto.

El carrito de la compra muestra los productos, precios y cantidades que haya añadido durante su navegación por nuestra tienda virtual. Cuando el pedido que desea realizar esté completo use el botón "Confirmar" en la parte inferior de la página del carrito.

Si ya ha hecho anteriormente alguna compra la página le pedirá su dirección de correo y contraseña; si es la primera vez que compa le pedirá también la confirmación de esa contraseña.

En caso que ya hubiera comprado anteriormente verá el domicilio memorizado en la base de datos para efectuar la entrega del pedido y podrá modificarlo si lo desea. Si es la primera vez que compra, debe introducir sus datos de identificación y domicilio en el formulario vacío.

Toda la información que nos envíe será almacenada en nuestro servidor seguro para garantizar la confidencialidad e inviolabilidad de sus datos de carácter personal.

Tras confirmar los datos verá un resumen de su pedido; si está conforme con el contenido de la cesta de compra seleccione "Siguiente".

Una vez obtenido el importe total de su pedido, debe escoger entre cinco alternativas de pago indicadas en el siguiente punto.

Formas de pago:

  • Transferencia Bancaria

Puede ordenar una transferencia a favor de Solintel Noroeste S.L., a:

BBVA ES33 0182 2202 9402 0154 8853

En la transferencia debe indicar el número de pedido y su nombre. Remitiremos su compra cuando nuestra entidad bancaria confirme el ingreso.

  • Cheque

Puede enviar un cheque bancario a la siguiente dirección:

Solintel Noroeste, S.L.

C/ Merced 81, bajo

15009 A Coruña

  • PayPal

Sistema de pago On Line líder en el mundo.

  • Tarjeta de crédito

TPV virtual

  • Reembolso

Identificación de cliente:

Si ya ha realizado una compra en nuestra tienda virtual puede identificarse como cliente para volver a comprar. Para ello deberá indicar la dirección de e-mail y la contraseña con la que realizó la compra anterior, y pulsar el botón “Continuar”. Aparecerá el formulario que rellenó en la anterior ocasión; si desea modificar el domicilio podrá hacerlo y quedará guardado para sus próximas compras.

Si es su primera compra deberá marcar esta opción y cubrir en el formulario los datos de su e-mail, contraseña y confirmación de la misma, pulsar “Continuar” y facilitar los datos de su domicilio. Para futuras compras deberá introducir el e-mail y contraseña que haya utilizado en la primera para identificarse como cliente.

Los datos imprescindibles para realizar su pedido son:

  • Nombre o relación social
  • Domicilio completo; no olvide incluir nº de portal/piso
  • e-mail
  • Teléfono, que se pondrá a disposición de la empresa de transportes (preferiblemente un móvil)
  • Código postal
  • Provincia

Si desea dejarnos un comentario acerca de su pedido, entrega, factura, etc., puede escribirlo en el espacio señalado para ello bajo los datos de su compra.

 

Envío de su pedido:

Normalmente los envíos se realizarán a través de la empresa de transportes SEUR. GRANMENAJE se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos aparecerán debidamente detallados al realizar su compra. Los portes son calculados automáticamente según destino e importe.

LOS ENVÍOS A LAS ISLAS PUEDEN GENERAR GASTOS ADICIONALES QUE SON A CARGO DEL CLIENTE. Si tiene dudas sobre el importe del envío en este caso, póngase en contacto con nosotros para confirmar el precio exacto.

LOS PEDIDOS ENVIADOS CONTRA REEMBOLSO TIENEN UN RECARGO QUE SE SUMARÁ A LOS GASTOS DE ENVIO.

El plazo de entrega de productos en stock, dentro de Península, está comprendido entre 2 y 6 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. El plazo de entrega para España-Islas es entre 5-10 días laborables.

Atención: provisionalmente, en pedidos de la marca Ibili el plazo de envío será en torno a una semana. En caso de duda, por favor contacte con nosotros.

En el caso de que los productos adquiridos deban ser solicitados a proveedores de WEBMENAJE el cómputo del plazo de entrega se iniciará en el instante de recepción de la mercancía en nuestras instalaciones. Los clientes serán informados si por demora en el servicio de entrega de nuestros proveedores se produjese un retraso inhabitual en los plazos de entrega, pudiendo optar por mantener su pedido en espera o cancelarlo.

Si desea información sobre el plazo previsto para la entrega de su pedido, puede contactar con nosotros telefónicamente o a través de e-mail.

Atención: la entrega de los pedidos realizados durante los períodos vacacionales (meses de julio y agosto, Navidad y Semana Santa) puede sufrir algún retraso por causas ajenas a Granmenaje. Si desea realizar un pedido urgente, por favor consúltenos por vía telefónica (881 991 383 / 698 155 566) o bien por correo electrónico (info@granmenaje.com)

Cuando el pedido sea enviado recibirá un e-mail de confirmación.

La recepción del pedido es responsabilidad del cliente. Si un pedido nos es devuelto, nos pondremos en contacto con el cliente por e-mail:

  • En caso de que el pedido sea devuelto por un error nuestro lo reenviaremos tan pronto sea posible.
  • Si el pedido es devuelto por no recogerlo acordaremos el reenvío del mismo. Los gastos ocasionados son responsabilidad del cliente.
  • Si es devuelto un pedido pagado contra reembolso y el cliente quiere hacer un nuevo pedido tendrá que pagarlo por anticipado.

Una vez entregada la mercancía pueden descargar directamente sus facturas accediendo a su registro en nuestra página. Si desean que se envíe impresa, por favor comuníquenoslo.

 

Devoluciones de pedidos:

Desde la recepción del envío y durante el plazo de 15 días naturales el cliente podrá devolver el artículo adquirido si no ha sido usado, contactando con nuestro departamento de atención al cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos sus componentes, manuales o instrucciones de uso y, en su caso, albarán de entrega y garantía.

Una vez hayamos comprobado que la mercancía está en perfecto estado, procederemos a la devolución de su importe. Los portes, cuando la devolución no sea imputable a nuestra empresa, correrán a cargo del cliente.

 

Pago seguro:

GRANMENAJE solo trabaja con los medios de pago más fiables, para garantizar la seguridad de las transacciones con nuestros clientes. Todas las comunicaciones con datos sensibles son aseguradas mediante certificado SSL. A continuación detallamos los sistemas de pago de que dispone nuestra tienda on-line en la actualidad.

TPV VIRTUAL “CECA”. El TPV virtual (CECA) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:

A.- Intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se garantiza que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.

B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

C.- También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.

¿Cómo funciona?

1. El comercio contacta con el TPV Virtual y le facilita los datos de la transacción: el importe, la moneda, el identificativo y nombre del comercio.

2. El TPV Virtual solicita la tarjeta y fecha de caducidad al cliente.

3. El TPV Virtual contacta con la entidad financiera que ha emitido dicha tarjeta.

4. La entidad emisora solicita autenticación al cliente. El cliente puede probar su identidad mediante una password, una llamada telefónica, etc. según haya acordado con su entidad emisora.

5. El TPV Virtual solicita autorización a la entidad emisora. Puede ocurrir en algún caso que la entidad emisora y el titular de la tarjeta todavía no hayan pactado ningún método de autenticación, por lo que el paso 4 no siempre se realiza, si bien desde el punto de vista de GRANMENAJE la transacción sigue siendo segura.

PAYPAL. PayPal es un sistema de pago on-line de reconocido prestigio internacional.

PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.

Si su opción de pago en nuestra tienda es PayPal siga los siguientes pasos:

1. Si ya es usted usuario registrado de PayPal: Introduzca sus datos de acceso. En el siguiente paso podrá confirmar el pago.

2. Si no es usted usuario de PayPal: Haga clic en el link "Continuar" ubicado bajo el texto "¿No dispone de una cuenta PayPal?"

2.1. Introduzca su información de facturación: elija su tarjeta de crédito y tras rellenar los datos solicitados haga clic sobre "revisar pedido y continuar"

2.2. Revisar pago: En este momento podrá revisar el pago. Una vez concluido este paso haga clic sobre "Pagar ahora" para finalizar la transacción.

 

TRANSFERENCIA BANCARIA. GRANMENAJE trabaja con Banco Popular y Abanca para facilitar sus pagos.

La transferencia bancaria o ingreso en cuenta es el sistema preferido por quienes aún están recelosos del pago online. El pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta es, y seguirá siendo, el sistema más seguro, aunque poco a poco se va relegando por su no automaticidad a la hora de comprar: supone un retraso en la gestión de su compra, la cual no entrará en proceso de preparación hasta que se haya confirmado el pago.

El artículo solicitado por usted permanecerá reservado durante 7 días durante los cuales podrá realizar el pago; por nuestra parte realizaremos revisiones de nuestras cuentas en busca del mismo. Si quiere acelerar el proceso envíenos una copia del justificante de transferencia o ingreso en cuenta a info@granmenaje.com.

 

CONTRA REEMBOLSO. Puede pagar el pedido directamente al mensajero que le entrega el paquete.

Esta forma de pago solo está disponible para envíos a España-Península, y tiene un coste adicional de un 2 % del total del pedido, con un mínimo de 3 €. Utilice esta forma de pago si por cualquier motivo prefiere pagar una vez tenga el pedido en su domicilio.

 

Productos de gran calidad

En GRANMENAJE pensamos que la mejor garantía es ofrecer un producto que supere las expectativas de nuestros clientes. Esto se consigue trabajando única y exclusivamente con marcas punteras del sector del menaje.

Comercializamos productos dirigidos al trato más exigente. Todos los artículos que podrá encontrar en nuestra tienda cumplen los más altos estándares de calidad.

Precio asequible

Los precios asequibles son la base de la idea de negocio de GRANMENAJE. Dentro de la amplia gama de productos que están a su disposición en nuestra página encontrará los adecuados a su presupuesto, con una magnífica relación calidad-precio.

Garantía

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la legislación vigente.

Atención al cliente

Nuestro departamento de atención al cliente podrá ayudarle en cualquier duda o consulta.

info@granmenaje.com

Tratamiento de datos del usuario

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, GRANMENAJE, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de GRANMENAJE.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

GRANMENAJE garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de GRANMENAJE podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@granmenaje.com 


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